我們的服務理念：為客戶做好服務，與客戶共同成長

一．售前服務

售前服務是我們客戶服務體系中的重要組成部分和客戶一起進行機床選型、工藝方案、工裝夾具、刀具選擇、試件加工等等，為客戶提供經濟合理的配置方案，我們為你提供的不只是機床，還有整套的解決方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我們來解決。

二.售中服務

積極與客戶就商務、技術方面達成共識，嚴格按照合同約定制定嚴格生產計劃，z大限度滿足客戶交貨要求。

三.售后服務

非人為原因，機械三年內免費保修，電器一年保修，終身服務；24小時電話在線服務，接到用戶正式報修服務通知后2小時作出答復，電話解決不了48小時到達客戶現場。主動、快速、有效解決客戶問題，定期主動提供機床保養維護指導。

1.保修范圍、保修條件    

保修期限從設備z終驗收合格之日起，提供專業化的技術支持，且在保修期內非人為損壞的所有故障配件（含所有齒輪，電器，除易損件如燈泡等外）免費更換。

2.解決問題、排除故障的速度

公司配備一支技術全面、業務精良的技術服務隊伍，隨時為用戶提供快捷、周到的服務，如出現任何問題公司將在3小時內做出服務響應，現場維修48小時到達。

3.設備使用的培訓、指導

設備使用過程中有任何使用問題可隨時向售后部咨詢，我們將免費提供技術支持，使有關人員能熟練掌握產品日常維護和使用方法。

4、回訪

在設備安裝使用3個月后，客服中心將負責對設備進行例行回訪，并對使用中的設備進行全面了解，使用戶安心放心使用。

5、備案管理

為使設備穩定正常運行，方便維護工作，將對使用人員、管理人員進行記錄與備案，以便設備出現故障時及時解決。

6、后期

當設備保證期過后，依然能提供廣泛的優惠的技術支持、設備備件供應。

山東臺碩重工數控機床有限公司

地     址：山東滕州市平行路88號

電     話：0632-5598382 

手     機：13869473789

郵    箱：13869473789@163.com

歡迎中外客戶前來工廠實地考察洽談合作，臺碩機床愿與你們攜手并肩共同發展。

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